Người quan tâm
Người quan tâm là những cá nhân luôn theo dõi và chú ý đến các hoạt động, thông tin hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp. Họ có thể không trực tiếp tham gia nhưng luôn lắng nghe, nghiên cứu và sẵn sàng đưa ra những ý kiến, phản hồi giá trị giúp cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ.